Здравствуйте!

Этот документ устанавливает правила курса здорового образа жизни.

Оферта –– это юридически значимый документ. Он обязателен для вас и для нас с момента, как вы оплатите участие.

Нам важно быть понятными для вас, поэтому сначала мы расскажем простым языком самые важные условия. При этом помните, что юридическую силу имеет только основной текст оферты.

Пожалуйста, перед тем, как оплатить, внимательно прочитайте текст.

Самое главное:

Из чего состоят услуги?	Мы создали курс по здоровому образу жизни. Наши кураторы помогают вам развивать полезные привычки. Мы создаем отдельный чат для вашего общения с куратором. Каждую неделю куратор отправляет вам материалы по привычкам. Но вы можете попросить его делать это реже. Или он сам может предложить вам снизить темп. Мы понимаем, что это нелегкий путь. После освоения всех новых навыков куратор остается с вами в чате. Вы можете продолжить вместе отрабатывать уже освоенные привычки столько времени, сколько необходимо вам. Подробнее о том, в чем помогает куратор, тут https://martirosova.fit/#how.
Как записаться?	Переходите на сайт и выбирайте подходящий пакет https://martirosova.fit/#appropriatePackage
А что с оплатой?	Мы работаем по системе подписок. Вы можете выбрать подходящий для себя срок подписки: на 1, 3 и 9 месяцев. После оплаты на сайте вы получите письмо-подтверждение на электронную почту. Будьте внимательны, после окончания подписка автоматически продлевается на тот же срок. Если вы захотите отменить подписку, то должны сделать это самостоятельно.
И что дальше?	Куратор получит уведомление об оплате и создаст специальный чат в Telegram, где вы сможете консультироваться и обсуждать ваш прогресс.   Перед началом программы мы попросим вас заполнить анкету, в которой подробно расспросим вас о физическом состоянии и прошлом опыте снижения веса и целях.
За что мы отвечаем?	Мы оказываем вам услуги ровно в том объеме, который указан в оферте. Мы не можем гарантировать, что вы обязательно сбросите вес или освоите все привычки.
Что мы ожидаем от вас?	Пожалуйста, не распространяйте наши материалы, а также уважительно общайтесь с кураторами. Мы хотим помочь вам, а не создавать препятствия.

Перед оплатой, пожалуйста, прочтите оферту полностью. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

Оглавление (кликабельное):

О чем оферта?	Предмет
Как записаться?	Начало оказания Услуг
Как проходят консультации?	Порядок консультирования Заказчика
Что можно делать с материалами?	Условия использования Материалов
Как оплачивать?	Финансовые условия
Могу ли я вернуть деньги?	Расторжение Соглашения и возврат средств
За что вы не несете ответственность?	Ограничение ответственности Исполнителя
А что с моими данными?	Конфиденциальность и персональные данные

Оферта для клиентов курса здорового образа жизни

Редакция №1 от 8.12.2021

Настоящая оферта ИП Мартиросовой Ксении Андреевны (далее –– Исполнитель), является предложением заключить договор на оказание консультационных услуг (далее –– Соглашение) с помощью веб-сайта https://martirosova.fit/ (далее –– Сайт).

Оферта адресована физическим лицам, заинтересованным в заключении Соглашения (далее –– Заказчик) на изложенных ниже условиях.

Термины

Акцепт –– безусловное принятие условий Соглашения, выраженное в оплате услуг Исполнителя.

Курс –– систематизированный комплекс материалов, исследований и рекомендаций, разработанный Исполнителем в целях достижения здорового образа жизни и снижения веса.

Материалы –– авторская информация (задания, видео, интерактивные материалы и прочее), используемая для оказания услуг Заказчику.

Учетные данные — электронная почта, имя, телефон Заказчика, используемые для подачи заявки на Сайте.

Подписка –– стоимость услуг за определенный период.

Куратор –– контактное лицо Исполнителя, ответственное за консультирование Заказчика.

Координатор –– контактное лицо Исполнителя, ответственное за административную поддержку.

Чат –– диалог в мессенджере Telegram между Заказчиком и Куратором, созданный специально в рамках Соглашения.

Анкета –– опросный лист, разработанный для сбора информации о привычках, прошлом опыте тренировок и снижения веса, физическом состоянии Заказчика.

1. Предмет

1. Исполнитель оказывает Заказчику комплекс услуг по проведению Курса, предоставлению Материалов и консультированию Куратором, а Заказчик оплачивает Услуги.

2. Начало оказания Услуг

1. Заказчик оформляет на Сайте заявку, указывая Учетные данные. Заказчик гарантирует достоверность Учетных данных.
2. При оформлении заявки Заказчик может выбрать тип Подписки (1 месяц, 3 месяца, 9 месяцев) и Куратора. Если Заказчик не выбирает Куратора, Исполнитель назначает его самостоятельно.  
3. Заказчик оплачивает выбранную Подписку с помощью платежного сервиса, ссылка на который размещена на Сайте.  
4. Выбранный Куратор получает уведомление об оплате Подписки и создает Чат с Заказчиком. Куратор дает название Чату по форме «ФИО Заказчика. Дата начала Подписки».
5. Перед началом Курса Куратор отправляет Заказчику Анкету. Информация в Анкете будет использована Исполнителем только для консультирования его по вопросам физического состояния.  
6. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о своем физическом состоянии.

3. Порядок консультирования Заказчика

1. Куратор отправляет Заказчику задания в рамках Курса и контролирует качество их выполнения.
2. Куратор консультирует Заказчика в Чате. Форма консультирования –– текстовая. В исключительных случаях, если необходимо более подробно задать вопрос или ответить на него, Куратор или Заказчик могут использовать форму аудио и видео сообщений.
3. Заказчик понимает и соглашается, что в формат консультаций Куратора не входят:

1. телефонные звонки;
2. звонки по видео-связи;
3. личные встречи.

4. Срок реагирования и срок ответа на вопросы Заказчика отличаются:

1. срок реагирования –– не более 3 часов;
2. срок ответа –– в течение суток.

5. Куратор доступен в Чате в будние дни с 10:00 до 19:00 МСК. Консультирование Заказчика по выходным дням оплачивается и согласовывается отдельно. Куратор берет отпуск на одну календарную неделю 4 раза в год. Он предупреждает клиента минимум за 2 недели сообщением в чате. Подписка автоматически продлевается на срок отпуска куратора.
6. В объем консультаций Куратора не входит подсчет калорий. Заказчик при необходимости может такую услуг дополнительно.  
7. Заказчик обязуется культурно и уважительно общаться с Куратором и другими специалистами Исполнителя, сохранять этичную и профессиональную коммуникацию, не использовать нецензурную, грубую лексику. 
8. Заказчик вправе попросить замену Куратора, направив письменное обращение Координатору в мессенджер или по электронной почте. Координатор должен отреагировать на обращение в будний день в течение 24 часов. Если обращение Заказчика приходится на выходной день, то Координатор отвечает в ближайший рабочий день.  
9. Заказчик вправе попросить замену в случае субъективного дискомфорта в коммуникации. Исполнитель заменяет Куратора не более двух раз. В случае, если после второй замены Куратор не устраивает Заказчика, то Исполнитель вправе отказаться от Соглашения в одностороннем порядке.
10. Заказчик может приостановить участие в программе и после продолжить его снова. Если Заказчик приостанавливает участие на срок до 6 дней, это время не оплачивается дополнительно. Если нужно остановить участие на 7 дней и более, Заказчик оплачивает заморозку в сумме 1000 рублей. Для заказчиков, которые пользуются программой непрерывно от трех месяцев или оплатили сразу несколько месяцев (3 или 9 месяцев), заморозка входит в пакет и ее не нужно оплачивать отдельно. Заказчик не оплачивает цену заморозки в форс-мажорных случаях. Например, болезни Заказчика или его близких.

4. Условия использования Материалов

1. Один раз в неделю Куратор отправляет Заказчику ссылку на Материалы. Заказчик в случае необходимости вправе попросить Куратора отправлять Материалы реже. Или Куратор может предложить это Заказчику.
2. Исполнитель гарантирует, что является правообладателем Материалов, Курса и Сайта.
3. Заказчик использует предоставляемые Исполнителем Материалы только в целях Соглашения. При этом допускаются следующие способы использования Материалов:

1. запись в цифровом виде;
2. копирование.

4. Заказчику запрещено:

1. использовать Материалы способами, не предусмотренными Соглашением;
2. тиражировать и распространять Материалы;
3. доводить Материалы до сведения лиц, не согласованных с Заказчиком, путем демонстрации, распространения и/или публикации в сети «Интернет», проката или публичного исполнения, передачи в эфир или по кабелю;
4. создавать на основе Материалов составные и/или производные произведения;
5. пытаться фальсифицировать или удалить любую информацию о правообладателях Материалов;
6. декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сайта.

5. Если Заказчик без письменного согласия/поручения Исполнителя опубликовал Материалы, скопировал или модифицировал Сайт или совершил любые другие незаконные действия, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсировать понесенные Исполнителем убытки за каждый случай такого нарушения.
6. Заказчик может передавать Исполнителю свои материалы для использования на Сайте на условиях неисключительной безвозмездной лицензии.

5. Финансовые условия

1. Заказчик оплачивают услуги на условиях 100 % предоплаты в соответствии с выбранной Подпиской. Оплата считается произведенной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2. Срок и стоимость Подписки:

1. 1 месяц –– 11 900 рублей;
2. 3 месяца  –– 30 600 рублей;
3. 9 месяцев –– 82 100 рублей.

3. После окончания Подписка автоматически продлевается на тот же срок, на который была оформлена первоначальная Подписка.
4. Заказчик может самостоятельно отменить Подписку в любой момент с помощью интерфейса платежного сервиса https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe.  
5. Заказчик при оплате Подписки может выбрать дополнительные услуги.
6. Заказчик самостоятельно несет все расходы на связь и доступ в Интернет, необходимые для получения Услуг Исполнителя.  
7. Исполнитель может объявить на Сайте о специальной акции, снижающей стоимость Подписки. Условия и срок проведения акции размещаются на Сайте. При этом Заказчики не могут воспользоваться условиями акции, если у них есть действующая Подписка.  

6. Расторжение Соглашения и возврат средств

1. Заказчик может в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, уведомив Исполнителя в письменном виде по электронной почте и в Чате не менее, чем за 5 рабочих дней до даты прекращения Соглашения.
2. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Соглашения, уведомив об этом в письменном виде по электронной почте не менее, чем за 5 рабочих дней до даты прекращения Соглашения.

Порядок возврата денежных средств

3. Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства только за те услуги, которые на момент прекращения Соглашения, не оказаны.
4. Исполнитель возвращает денежные средства за оплаченные Услуги в следующем порядке:

1. если Заказчик отказывается от услуг до начала их оказания, Исполнитель возвращает 100% оплаченных денежных средств;
2. если Заказчик отказывается от услуг после начала их оказания, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактических расходов;
3. денежные средства возвращаются за вычетом банковской комиссии.

7. Ограничение ответственности Исполнителя

1. Исполнитель не оказывает Заказчику лечебные и иные медицинские услуги, не занимается лечением, не назначает лекарственные препараты.
2. Исполнитель не гарантирует, что Заказчик снизит вес. Достижение целей и результатов напрямую зависит от того, насколько Заказчик добросовестно следует рекомендациям Исполнителя.
3. Услуги считаются оказанными, если в течение 3 дней после окончания оплаченной Подписки от Заказчика не поступило мотивированных замечаний о качестве Услуг. Стороны не оформляют отдельный акт оказанных услуг.
4. Услуги считаются оказанными и в том случае, если Заказчик не достиг поставленной перед началом Курса цели.
5. Исполнитель не несет ответственность, если Заказчик причинил вред своему здоровью, если такой вред стал причиной сокрытия Заказчиком важной информации о своем физическом состоянии или некорректного выполнения рекомендаций Куратора.

8. Конфиденциальность и персональные данные

1. Заказчик при заполнении форм на Сайте дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных.
2. Исполнитель выполняет обработку персональных данных Заказчика в целях исполнения Соглашения и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ .
3. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, доступной по адресу https://martirosova.fit/.
4. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах.
5. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, известную им в целях исполнения Соглашения, за исключением общедоступной информации.
6. Исполнитель может запросить у Заказчика отдельное согласие для размещения на Сайте отзывов о Курсе.

9. Заключительные положения

1. Все обращения и претензии принимаются на электронную почту по адресу [email protected].
2. Коммуникация Сторон по Соглашению осуществляется с использованием Чата и электронной почты.
3. Соглашение может быть изменено или дополнено Исполнителем в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу в течение 20 рабочих дней с момента ее размещения на Сайте.
4. На период действующей Подписки Исполнитель не изменяет условия правоотношений с Заказчиком.
5. Заказчик самостоятельно проверяет условия Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения.
6. Продолжение исполнения Соглашения после внесения изменений и/или дополнений означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями и/или дополнениями.
7. Признание по тем или иным причинам одного или нескольких положений Соглашения недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
8. Действующая редакция Соглашения доступна Заказчику по адресу: https://martirosova.fit/.

Реквизиты:

ИП Мартиросова Ксения Андреевна

ОГРНИП: 318507400015361, ИНН: 583713770965

Р/с: 40802810608500007493 в ТОЧКА ПАО БАНКА “ФК ОТКРЫТИЕ”,

БИК: 044525999, Корр.счет: 30101810845250000999

г. Москва, Юр. адрес: Московская область, город Подольск, Бульвар 65-летия Победы, 14-153

Телефон: 89999167819

Дата опубликования текущей версии: 8.12.2021